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把问题交给正确的入口。

技术、账户、费用、隐私与商务问题需要不同上下文。以下路径便于追踪问题,同时避免泄露密钥。

01

SUPPORT ROUTE

技术支持

提供请求时间、模型 ID、端点、HTTP 状态及控制台请求日志中的 Request ID;请勿提交完整 API Key 或敏感提示词。

打开请求日志
02

SUPPORT ROUTE

账户与安全

登录、邮箱、密码、2FA、Passkey 与账户资料问题,可先从账户设置核对当前状态。

打开账户设置
03

SUPPORT ROUTE

计费与充值

账户余额、账单、充值记录和账户实际价格,以登录后的计费页面为准。

打开计费中心
04

SUPPORT ROUTE

商务、条款与隐私

商务合作、服务条款、数据安全或个人权利请求,请说明组织、账户及事项,并避免通过邮件发送密钥或敏感请求正文。

发送支持邮件

ISSUE CONTEXT

提交技术问题时建议包含

  1. 问题发生的日期与时区
  2. 模型 ID 与调用端点
  3. HTTP 状态码和 Request ID
  4. 是否可稳定复现及最小复现步骤
先查看开发者文档 →查看公开服务状态 →