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把問題交給正確的入口。

技術、帳戶、費用、隱私與商務問題需要不同資訊。以下路徑便於追蹤,同時避免洩露憑證。

01

SUPPORT ROUTE

技術支援

提供請求時間、模型 ID、端點、HTTP 狀態及控制台記錄中的 Request ID;請勿提交完整 API Key 或敏感提示詞。

開啟請求記錄
02

SUPPORT ROUTE

帳戶與安全

登入、電子郵件、密碼、2FA、Passkey 與帳戶資料問題,可先從帳戶設定確認目前狀態。

開啟帳戶設定
03

SUPPORT ROUTE

計費與儲值

帳戶餘額、帳單、儲值記錄及帳戶實際價格,以登入後的計費頁面為準。

開啟計費中心
04

SUPPORT ROUTE

商務、條款與隱私

商務合作、服務條款、資料安全或個人權利請求,請說明組織、帳戶及事項;不要透過郵件傳送憑證或敏感請求正文。

寄送支援郵件

ISSUE CONTEXT

提交技術問題時建議包含

  1. 問題發生日期、時間與時區
  2. 模型 ID 與呼叫端點
  3. HTTP 狀態碼與 Request ID
  4. 是否可穩定重現及最小重現步驟
先查看開發者文件 →查看公開服務狀態 →